Klantenservice

Bestellen & Levering

Wij doen er alles aan om onze artikelen binnen de beloofde levertermijn te leveren. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Je kunt de Track & Trace pagina van de vervoerder raadplegen voor de meest actuele informatie.

Niet (alles) ontvangen?
Zijn alle artikelen verzonden, maar heb jij niets of slechts een gedeelte van je bestelling ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Omdat er met houdbare producten wordt gewerkt kan de levertijd per product verschillen. We streven er naar om voorradige producten binnen 3 werkdagen te leveren. Zodra je bestelling compleet is zal deze worden verzonden. Wij werken niet met deelbestellingen. 

Bezorging naar het buitenland worden met een werkdag vertraagd.

Standaard worden onze bestellingen bij u thuisbezorgd. Verwacht u niet thuis te zijn op het moment van levering? Dan kunt er ook voor kiezen op de bestelling op een servicepunt naar keuze te laten bezorgen. U kunt de bestelling dan afhalen op elk gewenst tijdtip.

De kosten voor de bezorging zijn afhankelijk van de omvang van uw bestelling. 

Wij versturen altijd een bevestiging van je bestelling. Deze wordt binnen 60 minuten na je bestelling verzonden. Toch kan het voorkomen dat je de bevestiging niet hebt ontvangen. Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen, controleer dan je bestelling in je account. Is je bestelling zichtbaar? Dan wordt deze in behandeling genomen.

Als je meer dan 60 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je terug.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. 

Betalen & Afrekenen

Met geld of cadeaubonnen. Welke methode je ook kiest, je betaalt altijd veilig.

iDeal: via de vertrouwde betaalomgeving van een Nederlandse bank.
Overboeking: Schrijf het bedrag over binnen 14 dagen. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. 
Bankcontact: via de vertrouwde betaalomgeving van een Belgische bank.
CreditCard: het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is geleverd.
ApplePay: Betaal veilig & eenvoudig met een van je Apple apparten.
Klarna Achteraf betalen: Klarna voert voor Cas Wolters het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaalverzoek ontvangt van Klarna. 

Alle betalingen verlopen via onze betalingsprovider Mollie.

U kunt achteraf betalen met Klarna: ‘Betaal later’. Met Klarna betaal je je aankoop nu, of tot en met 30 dagen later. Je betaalt gemakkelijk in de app met iDEAL, of, zodra je bankrekening veilig gekoppeld is aan de app, met één klik. Voor meer informatie ga naar Klarna.nl

Zo kunnen wij u, indien wij vragen hebben over uw bestelling, makkelijk en snel bereiken. Bovendien sturen vervoerders Track & Trace informatie per sms.  

Retourneren

Omdat onze producten maar een beperkte houdbaarheidsdatum hebben is het helaas niet mogelijk deze te retourneren of te ruilen. 

Account & Voorwaarden

Nieuwe klant? Welkom bij Cas’ Winkeltje. Je kunt direct beginnen met bestellen. Tijdens het afrekenen wordt er automatisch een account voor je aangemaakt. Nog geen product op het oog? Ga dan naar Mijn Account en klik op registeren om een account aan te maken.

Dat kan gebeuren. Je kunt altijd een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul het e-mailadres in waarmee je account staat geregistreerd. Vervolgens mailen we je de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Jouw persoonlijke gegevens zijn opgeslagen in je account. Binnen je account is het mogelijk om deze gegevens zelf aan te passen. 

Dat kan gemakkelijk in je account. Onder het menu ‘Bestellingen’

Ja, nadat je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een factuur in je mailbox. Factuur kwijt? Download heb eenvoudig vanuit je account.

Overige vragen

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met de klantenservice via onderstaand contactformulier.

Cas’ Winkeltje
Leropperweg 8
6077 NX Sint Odiliënberg

webshop@caswolters.com